Agent à la réception / Ambassadeur de l’expérience client - Temps pleinAgent à la réception / Ambassadeur de l’expérience client - Temps plein

<p class="text-node"><strong>Travailler au Vogue, c’est choisir l’excellence avec style</strong>.</p><p class="text-node">Situé au cœur du Mille Carré Doré, notre hôtel incarne le luxe contemporain avec une touche montréalaise unique. Récemment rénové, notre établissement combine raffinement, service personnalisé et ambiance boutique. Notre équipe fait la différence. Chaque membre du personnel contribue à créer une expérience client cinq étoiles, dans un environnement de travail professionnel, chaleureux et humain.</p><p class="text-node"><strong>Pourquoi choisir le Vogue Hôtel ?&nbsp;</strong>En plus de faire partie d’un hôtel de prestige, vous bénéficiez de plusieurs avantages intéressants&nbsp;:</p><p class="text-node"></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Salaire compétitif</p></li><li><p class="text-node">Collaboration positive dans un environnement Syndiqué</p></li><li><p class="text-node">Programme complet d’assurances collectives</p></li><li><p class="text-node">Régime d’épargne retraite avec contribution de l’employeur</p></li><li><p class="text-node">Vacances, congés sociaux et jours fériés payés</p></li><li><p class="text-node">Uniformes fournis</p></li><li><p class="text-node">Formation rémunérée et possibilités d’avancement au sein de Artifact un groupe en pleine croissance</p></li><li><p class="text-node">Milieu de travail sain, sécuritaire et syndiqué</p></li><li><p class="text-node">Ambiance inclusive et axée sur la collaboration</p></li><li><p class="text-node">Bien d’autres à découvrir !</p></li></ul><p class="text-node"><strong>Votre rôle au sein de l’équipe :&nbsp;</strong>Relevant du gestionnaire en devoir, l’agent à la réception agit comme premier point de contact auprès des clients. Il assure un accueil chaleureux et professionnel, tout en veillant à la qualité de l’expérience client à chaque étape du séjour. Ce rôle implique une étroite collaboration avec les autres départements de l’hôtel.</p><p class="text-node"><strong>Tâches</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée ;</p></li><li><p class="text-node">Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les factures des clients de l’hôtel ;</p></li><li><p class="text-node">Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente et de la réception ;</p></li><li><p class="text-node">Produire et transmettre les rapports journaliers des revenus et autres rapports administratifs ;</p></li><li><p class="text-node">Accueil clients à l’arrivée, vérifier les données de réservation et proposer des services complémentaires ;</p></li><li><p class="text-node">Obtenir des garanties de paiement ;</p></li><li><p class="text-node">Fournir les renseignements sur l’établissement, les attraits touristiques et les activités de la région ;</p></li><li><p class="text-node">Effectuer des prises de réservations complètes et répondre aux demandes de renseignements et de modifications ;</p></li><li><p class="text-node">Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution ;</p></li><li><p class="text-node">Assurer la sécurité des clients et de leurs biens ;</p></li><li><p class="text-node">Traiter les commentaires et les plaintes des clients, et en assurer le suivi ;</p></li><li><p class="text-node">Effectuer les départs des clients et vérifier leur satisfaction ;</p></li><li><p class="text-node">Utiliser les outils de communication fournis et exigés par l’hôtel.</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node"></p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node"></p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node"></p></li></ul><p class="text-node"></p>