Superviseur de la réception, avec intérim de la direction de l'hébergementSuperviseur de la réception, avec intérim de la direction de l'hébergement

<p class="text-node"><strong>Hôtel Sépia | Nadeau Groupe Hôtelier</strong><br>Temps plein, 40 h/semaine | <strong>25 $/h</strong> (à discuter selon l’expérience)</p><p class="text-node">Tu aimes le service à la clientèle, tu sais mobiliser une équipe et tu veux faire un pas de plus vers la gestion hôtelière? L’Hôtel Sépia cherche son ou sa prochaine superviseur(e) de l’hébergement.</p><p class="text-node">Nadeau Groupe Hôtelier est un groupe familial et québécois. Tu y rejoindras une équipe jeune et dynamique, où chaque personne compte et où les idées sont les bienvenues.</p><p class="text-node"><strong>Ton rôle</strong></p><p class="text-node">Tu supervises les opérations de la réception au quotidien et tu encadres l’équipe. Une partie du poste consiste aussi à <strong>assurer l’intérim de la direction de l’hébergement (remplacement de congé de maternité 1 an)</strong>. C’est une belle occasion de développer tes compétences en gestion.</p><p class="text-node"><strong>Tes responsabilités</strong></p><p class="text-node"><strong>Ressources humaines</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Préparer les horaires de la réception et gérer les demandes de congé</p></li><li><p class="text-node">Encadrer et soutenir l’équipe de la réception</p></li><li><p class="text-node">Former les nouveaux employés et préparer les évaluations de fin de formation en collaboration avec la direction</p></li><li><p class="text-node">Vérifier chaque semaine les feuilles de temps des employés</p></li><li><p class="text-node">Faire le suivi des tournées d’urgence des employés de la réception</p></li></ul><p class="text-node"><strong>Administration</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Faire le suivi quotidien des auditions de nuit (rapport et réconciliation)</p></li><li><p class="text-node">Faire le suivi des plaintes des clients &amp; les suivis interne avec la direction</p></li><li><p class="text-node">Calculer les commissions des agences de voyages et des employés</p></li><li><p class="text-node"><strong>Opérations</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Gérer les opérations courantes de la réception : surréservations, assignation des chambres, non-présentations, etc.</p></li><li><p class="text-node">Prêter main-forte à la réception en période achalandée</p></li><li><p class="text-node">Faire des quarts à la réception, en semaine et la fin de semaine, de jour et de soir</p></li></ul><p class="text-node"><strong>Projets et développement</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Repérer les nouveaux clients corporatifs et leur offrir un accueil personnalisé</p></li><li><p class="text-node">Promouvoir les adhésions au programme Origine avec l’équipe de la réception</p></li></ul><p class="text-node"><strong>En l’absence de la direction</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Faire des ajustements mineurs au yield management : ouvrir ou fermer des disponibilités, appliquer des restrictions et modifier des tarifs</p></li></ul></li></ul><p class="text-node"><strong>&nbsp;</strong></p>