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Représentant du service client

Détails de l'offre
Début:

12 oct. 2026

Temps plein

Administration

8575 Chem. de la Côte-de-Liesse, Montréal, QC H4T 1G5, Canada

Entreprise

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CAE Inc.

1 emploi disponible

Description du poste

<p class="text-node"><strong>C'est un poste à temps plein, entièrement sur site, fonctionnant selon un emploi du temps du jeudi au lundi.</strong></p><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node"><strong>Les responsabilités clés comprennent :</strong></p><p class="text-node">&nbsp;</p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Fournir un service client exceptionnel aux clients internes et externes.</p></li><li><p class="text-node">Accueillir les clients et les visiteurs et gérer les activités de réception au front desk.</p></li><li><p class="text-node">Faire fonctionner et surveiller le standard téléphonique principal.</p></li><li><p class="text-node">Gérer les processus d'enregistrement des clients et vérifier la documentation requise.</p></li><li><p class="text-node">Examiner, numériser et maintenir la documentation réglementaire et client.</p></li><li><p class="text-node">Préparer, délivrer et gérer les badges de sécurité et les accès.</p></li><li><p class="text-node">Soutenir l'enregistrement des clients dans le système de gestion de l'apprentissage Pelesys.</p></li><li><p class="text-node">Vérifier les inscriptions aux cours et coordonner avec les chargés de comptes pour assurer l'inscription des clients dans les programmes de formation appropriés.</p></li><li><p class="text-node">Surveiller et traiter les demandes des clients reçues via la boîte de réception des services clients.</p></li><li><p class="text-node">Effectuer une campagne de sensibilisation auprès des clients et des communications de suivi avant la formation prévue.</p></li><li><p class="text-node">Traiter les paiements de formation et effectuer une surveillance quotidienne des activités COD (paiement à la livraison).</p></li><li><p class="text-node">Générer des rapports statistiques et opérationnels selon les besoins.</p></li><li><p class="text-node">Aider avec les services de salon pour les clients.</p></li><li><p class="text-node">Soutenir les activités de surveillance des examens selon les besoins.</p></li><li><p class="text-node">Prioriser et coordonner plusieurs demandes de clients dans un environnement dynamique avec des interruptions fréquentes.</p></li><li><p class="text-node">Travailler de manière autonome tout en collaborant avec les départements internes pour assurer une prestation de service client efficace.</p></li><li><p class="text-node">Effectuer d'autres tâches administratives et de service à la clientèle connexes selon les besoins.</p></li></ul><p class="text-node"></p>

Exigences

<p class="text-node"><strong>Qualifications minimales</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Minimum 2 ans d'expérience professionnelle</p></li><li><p class="text-node">DEC CEGEP ou éducation équivalente.</p></li><li><p class="text-node">Bilingue en anglais et en français, avec de fortes compétences en communication verbale et écrite.</p></li><li><p class="text-node">Maîtrise intermédiaire des applications Microsoft Office, y compris Excel.</p></li><li><p class="text-node">Grande attention aux détails et à la précision lors de la gestion de la documentation et des informations clients.</p></li><li><p class="text-node">Capacité à gérer plusieurs priorités et interactions avec les clients simultanément.</p></li><li><p class="text-node">Compétences organisationnelles démontrées et capacité à travailler efficacement avec des interruptions fréquentes.</p></li><li><p class="text-node">Capacité à travailler de manière autonome et à faire preuve d'un bon jugement lors de la priorisation des tâches.</p></li><li><p class="text-node">Éligibilité pour obtenir et maintenir les exigences du Programme des biens contrôlés, si applicable.</p></li></ul><p class="text-node"><strong>Qualifications préférées</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Minimum 2 ans d'expérience professionnelle pertinente en service client, réception, administration, hôtellerie ou domaine connexe.</p></li><li><p class="text-node">Éducation en administration ou en gestion de bureau.</p></li><li><p class="text-node">Expérience de travail dans un environnement d'aviation, de formation de vol ou d'opérations aéronautiques.</p></li><li><p class="text-node">Compétences linguistiques supplémentaires au-delà de l'anglais et du français.</p></li><li><p class="text-node">Expérience dans un environnement hôtelier, d'hôtellerie, de conciergerie ou de réception à fort volume.</p></li></ul><p class="text-node"></p>

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