<span><span><span><strong>Superviseur à la réception</strong></span></span></span>
<p><span><span><span><strong>À propos de nous</strong></span></span></span></p>
<span><span><span>Niché au cœur de Mont-Tremblant, notre hôtel Residence Inn Marrriott est l’adresse parfaite pour les voyageurs à la recherche de confort, d’efficacité et de moments de détente. Joindre notre équipe, c’est intégrer un milieu de travail dynamique, moderne et chaleureux, entouré de collègues animés par une passion commune : offrir un service client exceptionnel.</span></span></span>
<p><span><span><span style="color:#000000;"><strong><span style="font-style:normal;"><span>CE QUE NOUS OFFRONS</span></span></strong></span></span></span></p>
<ul>
<li><span><span><span style="color:#000000;"><span style="font-weight:400;"><span style="font-style:normal;"><span>Environnement de travail dynamique et collaboratif.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span style="color:#000000;"><span style="font-weight:400;"><span style="font-style:normal;"><span>Possibilités d’avancement et de développement professionnel.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span style="color:#000000;"><span style="font-weight:400;"><span style="font-style:normal;"><span>Programme d’avantages sociaux complet.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span style="color:#000000;"><span style="font-weight:400;"><span style="font-style:normal;"><span>Rabais employés sur l’hébergement et les services de l’entreprise.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span style="color:#000000;"><span style="font-weight:400;"><span style="font-style:normal;"><span>Équilibre travail-vie personnelle valorisé.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span style="color:#000000;"><span style="font-weight:400;"><span style="font-style:normal;"><span>Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Marriott</span></span></span></span></span></span></li>
</ul>
<p><span><span><span style="color:#000000;"><strong><span style="font-style:normal;"><span>VOTRE RÔLE</span></span></strong></span></span></span></p>
En tant que <strong>Superviseur à la Réception</strong>, vous êtes le point de contact principal pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous assurez la bonne coordination des opérations à la réception, supervisez une équipe dynamique et collaborez avec les autres départements afin de garantir une expérience client remarquable.<br>
<p><strong>RESPONSABILITÉS</strong></p>
<ul>
<li>Recruter, former et encadrer le personnel de la réception, et gérer les horaires de travail.</li>
<li>Offrir en tout temps un service à la clientèle courtois, efficace et attentionné.</li>
<li>Maîtriser les procédures, politiques et tâches liées à la réception et en assurer la mise en œuvre auprès de l’équipe.</li>
<li>Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l’hôtel.</li>
<li>Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits, selon les normes de l’établissement, en évitant toute perte de revenus.</li>
<li>Veiller à l’application rigoureuse des standards de la chaîne hôtelière.</li>
<li>Gérer les plaintes des clients de façon proactive et professionnelle pour assurer leur satisfaction.</li>
<li>Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction pour soutenir les opérations de la réception.</li>
</ul>
<p><strong>PROFIL RECHERCHÉ</strong></p>
<ul>
<li>Sens développé du service à la clientèle et de l’accueil</li>
<li>Leadership naturel et capacité à motiver une équipe</li>
<li>Rigueur, professionnalisme et bonne gestion des priorités</li>
</ul>
<p><br>
<strong>EXIGENCES</strong></p>
<ul>
<li>Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en milieu hôtelier</li>
<li>Compétences en supervision et en gestion d’équipe</li>
<li>Excellentes habiletés de communication (orale et écrite)</li>
<li>Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation, etc.)</li>
</ul>
<span><span><span style="color:#000000;"><span style="font-weight:400;"><em style="font-style:italic;"><span>*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *</span></em></span></span></span></span><br>
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