Réception/Auditeur de nuitRéception/Auditeur de nuit

<p class="text-node">Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner dans leurs formalités d'arrivée et de départ ;</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">Gérer tous les appels téléphoniques entrants et traiter les nouvelles réservations ;</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">· Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie ;</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">Superviser les audits de nuit ;</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">Assurer l'enregistrement et le rapprochement exacts des transactions ;</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">· Équilibrer tous les comptes de revenus et de règlement chaque nuit ;</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">· Tenir des dossiers organisés et préparer les opérations du lendemain ;</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">· Flexibilité pour effectuer toute autre tâche selon les besoins ; Compétences et qualifications :</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">· Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, en français et en anglais.</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">· Véritable passion pour un service client exceptionnel.</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">· Excellent esprit d'équipe et esprit de collaboration.</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">Maîtrise des logiciels Microsoft Office tels qu'Excel et Word.</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">Une expérience préalable avec PEP PM est un atout.</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">Disponibilité :&nbsp; quarts d'audit de nuit et quart de PM, y compris les week-ends et les jours fériés.</p>