Auditeur de nuit 22.86$/hAuditeur de nuit 22.86$/h

<p>Le Courtyard Marriott est situé au cœur de Montréal, à proximité du Palais des congrès, à quelques minutes de la plus célèbre ville souterraine au monde, de la Place des Arts, des magasins et boutiques sur l’effervescente rue Ste-Catherine et du Vieux-Montréal.  L’hôtel offre 212 chambres spacieuses, salles de conférences, piscine intérieure et bain à remous, salle d’entraînement ainsi qu’un restaurant un bar lounge et un comptoir café Illy.</p> <p></p> <p> </p> <p>APERÇU DU POSTE</p> <p></p> <p>Sous la supervision du Directeur du Service à la clientèle, l’auditeur de nuit est responsable de l’accueil des clients pendant la nuit, du service à la clientèle et des opérations de la réception ainsi que de la fermeture administrative et la préparation des rapports.</p> <p></p> <p>RESPONSABILITÉS PRINCIPALES </p> <p></p> <p>L'auditeur de nuit peut être appelé à travailler des quarts de jours ou de soirs à titre d’agent à la réception.  Il est responsable de :</p> <p></p> <p>·        Fournir un excellent service à nos clients.</p> <p></p> <p>·        Effectuez des arrivées et les départs d’une manière efficace et professionnelle.</p> <p></p> <p>·        Connaître la ville et ses attractions.  Renseigner les clients sur les activités culturelles, et autres attraits.</p> <p></p> <p>·        Gérez les plaintes d'une façon positive et professionnelle.</p> <p></p> <p>·        Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle.</p> <p></p> <p>·        Effectuer l’ensemble des tâches comptables de l’audition de nuit et compléter les rapports quotidiens.  </p> <p></p> <p>·        Suivre les procédures et les politiques établies par l'hôtel.</p> <p></p> <p>·        Balancer les caisses et les cartes de crédits.</p> <p></p> <p>·        Effectuer la fermeture de la journée dans le système.</p> <p></p> <p>·        Effectuez diverses tâches et projets quotidiennement.  </p> <p></p> <p>·        Planifier et organiser les réservations en provenance d’e-mails, et appels téléphoniques, télécopieur et des sites Web en tenant à jour les registres des chambres disponibles.</p> <p></p> <p>·        S’assurer de la sécurité des lieux et des invités pendant la nuit.</p> <p></p> <p>·        Prendre toutes les décisions importantes en cas d’urgence.</p> <p></p> <p>·        Transmettre les demandes spéciales des clients qui n’ont pu être traitées au superviseur de la réception qui prend la relève.</p> <p></p> <p>·        Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des invités.</p> <p></p> <p>·        Effectuer toute autre tâche connexe avec enthousiasme.</p> <p></p>